Chính Sách Bảo Mật 13ok

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 13ok thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số CMND / CCCD / Hộ chiếu (phục vụ quy trình xác minh danh tính KYC).
• Địa chỉ email đăng ký và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính chủ tài khoản thanh toán.

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc phục vụ cá nhân hóa trải nghiệm.
• Nhật ký truy cập (access logs) để phát hiện và ngăn chặn gian lận.

Toàn bộ dữ liệu được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng trên 13ok.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình chống rửa tiền và xác thực người dùng thực.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản nội bộ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi lạm dụng, tạo tài khoản giả mạo hoặc rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị có phép: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

13ok không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

13ok không bán hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích được 13ok ủy quyền.

13ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc (Session Cookies): Giữ trạng thái đăng nhập và cài đặt cá nhân trong suốt phiên truy cập. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ (Persistent Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi"). Có thời hạn tối đa 90 ngày.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 13ok.

13ok lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết tùy theo từng loại thông tin:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật chuẩn của 13ok.

Dữ liệu tài chính là loại thông tin nhạy cảm nhất và được 13ok bảo vệ ở mức độ cao nhất:

• Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ và không bao giờ được hiển thị đầy đủ trên giao diện.
• Mọi giao dịch tài chính đều đi qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS — 13ok không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trực tiếp trên máy chủ.
• Lệnh rút tiền về tài khoản mới (chưa từng sử dụng) sẽ yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để ngăn chặn gian lận.
• Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch bất thường và tạm giữ để xem xét nếu có dấu hiệu đáng ngờ.

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía 13ok, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản trực tuyến khác nhau.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có tùy chọn này trong phần cài đặt tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản 13ok trên thiết bị công cộng, máy tính dùng chung hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị không phải của bạn.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho 13ok qua [email protected].

Theo chính sách bảo mật của 13ok, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ở nước ngoài (ví dụ: để vận hành hệ thống trò chơi của các nhà cung cấp quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming). Khi đó:

• 13ok chỉ hợp tác với các đối tác có biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
• Mọi việc truyền dữ liệu quốc tế đều được thực hiện qua kênh mã hóa an toàn.
• Các đối tác quốc tế không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài mục đích cung cấp dịch vụ cho 13ok.
• Bạn sẽ được thông báo nếu có sự thay đổi đáng kể về nơi lưu trữ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Nền tảng 13ok nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Liên quan đến bảo vệ quyền riêng tư của người chưa đủ tuổi:

• 13ok không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 13ok sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 13ok, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý kịp thời.

13ok có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo như sau:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ ý nghĩa hiện có có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13ok sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách 13ok bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 13ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 13ok cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.